안녕하세요. 제주관광공사 홈페이지 담당자입니다.

먼저, 소중한 제주 여행을 준비하시던 중 겪으신 불편한 경험을 들려주셔서
깊이 공감하며, 귀한 의견을 공유해 주신 데 감사드립니다.

여행에서 가장 중요한 숙박 과정에서 겪으신 문제는 관광객의 신뢰 차원에서
반드시 개선이 필요한 부분이라 생각합니다.
다만 말씀해 주신 사례는 개별 숙박업체의 운영에 해당하여
우리 공사의 직접적인 관리·감독 범위를 벗어난 사항입니다.

정확한 사실 확인과 민원 처리를 위해서는 **‘제주관광 불편신고센터’**를 통해 접수를 부탁드립니다.
개인정보 입력 후 신고를 등록하시면, 상담·현장 확인·행정기관 협조 요청 등 절차를 거쳐
처리 결과를 안내받으실 수 있습니다. 사진 등 증빙 자료도 함께 첨부하실 수 있습니다.

처리 절차: 신고 → 접수 확인 → 소비자 상담 → 업체 상담 및 현장 확인 → 후속 처리(소비자 상담 또는 행정기관 이관/협조요청) → 소비자 결과 통보

신고센터 바로가기: https://www.jejutcc.or.kr/index.php

앞으로도 관광객 여러분이 안심하고 제주를 찾으실 수 있도록
관광 환경 개선과 서비스 신뢰 확보에 최선을 다하겠습니다.
보내주신 의견에 다시 한 번 감사드립니다.

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제주 제주시 한림읍 명월로 108 소재하고 있는
메이플해피하우스에서 3개월전에 예약전화를 드리고
단체펜션방을 39만원에 예약을 했습니다. (네이버사이트로 예매하면 된다고 하셔서 예약함)

금일 갑자기 핸드폰으로 전화와서 가격이 2배올랐다면서 취소하라고 합니다
추석연휴라고 2배로 올랐다고 일방적으로 취소당했습니다.

3개월전에 예약하면서 추석연휴기간 날짜임을 말씀드린 후 확인하고 예약했는데
그때 사장님 확인받았다고 하니 그런거 상관없이 가격이 2배로 올랐다는 말만 반복하시네요

계획했던 추석연휴 제주도 가족여행이 이렇게 망가지네요
제주도 갈 이유가 앞으로 없을 것 같습니다.

이런경우 정말 처음이고 황당하네요