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[보도자료] 제주관광공사 지정면세점 주부모니터(세슈머) 4기 위촉
- 작성일
- 2011-09-15
- 작성자
- 홍보담당자
- 조회
- 13789
제주관광공사 지정면세점 주부모니터(세슈머) 4기 위촉
고객만족 증진 및 면세점 발전 방안 제시 등 톡톡한 역할 기대
○ 제주관광공사(사장 양영근) 지정면세점은 『고객만족 경영을 위한 주부모니터(세슈머) 제4기 위촉식』을 지난 9월6일 제주웰컴센터 3층 대회의실에서 개최했다.
○ 제주관광공사 지정면세점의 주부모니터 『세슈머』는 「세일즈(sales)」와 「컨슈머(consumer)」를 합성해 자체적으로 의미를 부여한 개념.
○ 제4기 주부모니터들은 앞으로 3개월 동안 면세점의 실수요자인 주부의 니즈를 파악하고, 고객의 시각에서 직원 친절도, 전화 모니터링, 매장동선, 상품구색, 체류시간을 최대화하기 위한 이벤트, 매장활성화 방안 등 다양한 의견을 제시하게 된다.
○ 제주관광공사는 그동안 제3기까지 주부모니터 요원을 위촉, 운영해 주부모니터들의 의견을 충분히 수렴해 영업에 반영하고 있다.
○ 제주관광공사 지정면세점은 앞으로도 고객 서비스 증진 및 고객욕구를 충족하는 다양한 노력을 통해 면세점의 품격을 제고해나갈 계획이다.
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