중국인의 제주관광 이미지 ‘제주=안전+바다+깨끗함’

만족도가 가장 낮은 부문은

음식→ 안내표지판→ 언어소통→야간위락 활동→ 쇼핑부문 순...

제주관광공사는 외국인 관광객 유치를 위한 수용태세 및 제주에 대한 이미지 점검을 목적으로, 2010년 7월 탐라대학교 산학협력단과 공동으로 추진하였던 “2010년 여름시즌 중국인 내도 관광객 여행실태조사” 결과를 발표한다고 밝혔다.

조사는 지난 8월 3일부터 15일까지 약 2주에 걸쳐 실시되었다. 조사대상은 제주여행을 마친 후 출도를 기다리는 중국인 관광객으로서, 한국공항공사 제주지역본부 및 한국면세점협회 협조 하에, 국제선 및 국내선 격리대합실에서 국제선과 국내선 이용객 각각 300명씩 설문조사를 실시하였다. 특히 국제선의 경우에는 직항노선별 시간대에 따라 중국 내 여러 지역의 관광객들을 대상으로 실시하여 지역별로 세분화할 수 있었다는데 큰 의의가 있었다.

주된 설문 내용으로서는 이용객의 일반적인 특성과 한국 및 제주방문 횟수, 정보원천, 주요 동반자, 한국 내 경유지, 제주관광의 주된 목적, 여행일정 및 숙박시설, 인상 깊었던 음식, 야간활동 유형, 제주에 대한 이미지, 만족도(출입국 절차, 친절도, 음식, 쇼핑, 언어소통, 안내표지판, 자연경관, 관광시설 수준, 날씨와 기후, 제주문화 체험, 전반적인 만족도 등)에 관한 사항이다.